Regulamin

  1. Postanowienia ogólne, definicje
    1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę The Camels S.C. Kamil Porembiński, Adam Mirowski, z siedzibą w Łodzi przy ul. Gorkiego 10/12 m. 64 92-525 Łódź, NIP: 728-266-32-34 REGON: 100377635. Adres Korespondencyjny The Camels S.C. Kamil Porembiński, Adam Mirowski, ul. Gorkiego 10/12 m. 64 92-525 Łódź tel: +48 506-494-075, +48 509-215-955, fax: 0-42 673-31-31, zwaną dalej Usługodawcą lub w skrócie The Camels.
    2. Z usług firmy The Camels mogą korzystać wszystkie osoby fizyczne i prawne oraz jednostki organizacyjne nie będące osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. Osoby fizyczne nie posiadające zdolności do czynności cywilno-prawnych mogą korzystać z usług świadczonych przez Usługodawcę po otrzymaniu i uprzednim przesłaniu na adres korespondencyjny Usługodawcy stosownej zgody wyrażonej przez rodziców/opiekunów.
    3. Klient, Usługobiorca, Zamawiający, Nabywca, Abonent: osoba fizyczna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca lub posiadająca osobowość prawną, mająca siedzibę w różnych miejscach, bez ograniczeń terytorialnych, która posiada zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań i nabywania praw, a po przejściu procedury zamówienia i aktywacji, mająca dostęp do usług oferowanych przez Usługodawcę.
    4. Konsument, Klient będący osobą fizyczną korzystającą z usług świadczonych przez Usługodawcę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    5. Serwer, Serwer wirtualny, Hosting, Usługa hostingowa: usługa wykonywana przez firmę The Camels, polegająca na udostępnianiu Klientowi możliwości zamieszczenia własnej strony WWW w Internecie, na warunkach Usługodawcy zaakceptowanych wcześniej przez Klienta.
    6. Serwer dedykowany, hosting dedykowany, root serwer: całość sprzętu komputerowego niezbędna do świadczenia dzierżawy przez Usługodawcę lub dowolne podmioty wybrane przez Usługodawcę na rzecz Klienta usługi będącej przedmiotem umowy.
    7. Domena, nazwa internetowa: ciąg znaków alfanumerycznych z możliwością wystąpienia znaku "-" będących unikalnym w Internecie.
    8. Opłata abonamentowa: opłata wnoszona przez Klienta za usługi firmy The Camels określone umową i w zakresie wymienionym w umowie; opłata abonamentowa nie dotyczy kosztów ponoszonych przez Klienta a związanych z uzyskaniem dostępu do usługi, w tym opłat telekomunikacyjnych, bankowych, pocztowych, zakupu sprzętu i oprogramowania do korzystania z usługi. Opłata abonamentowa, o ile nie zaznaczono inaczej, nie obejmuje także usług dodatkowych świadczonych przez firmę The Camels a dotyczących usługi serwera dedykowanego, w tym rozszerzeń funkcjonalności takiego serwera dedykowanego.
    9. Umowa: umowa zawarta pomiędzy firmą The Camels a Klientem, dotycząca świadczenia usługi serwera dedykowanego, serwera wirtualnego, hostingu w wymiarze określonym w tej umowie.
    10. Aktywacja usługi: potwierdzenie przez Usługodawcę uruchomienia zamówionej przez Klienta usługi, wysyłane drogą elektroniczną na adres skrzynki email Klienta.
    11. Okres abonamentowy: przedział czasowy dotyczący rozliczeń pomiędzy Klientem a firmą The Camels, w którym Klient płaci firmie The Camels wynagrodzenie z góry za wykonywane usługi. Okres abonamentowy ulega zakończeniu w przypadku: nie wieniesia przez Abonenta opłaty za wykonywane przez Usługodawcę usługi oraz w przypadku trwania okresu abonamentowego - przekroczenia przez Abonenta limitu ruchu wyznaczonego w umowie o świadczenie usługi przed upływem okresu rozliczeniowego.
    12. Usterka sprzętowa, awaria, awaria techniczna: stan serwera dedykowanego, serwera wirtualnego, hostingu, który ma bezpośredni wpływ na działanie usługi świadczonej przez firmę The Camels lub dowolną inną firmę wybraną do świadczenia usługi serwera dedykowanego, serwera wirtualnego, hostingu na rzecz Klienta, i który w efekcie powoduje przerwę w działaniu usługi serwera dedykowanego, serwera wirtualnego, hostingu lub jego składowych, trwającą dłużej niż 15 minut.
    13. Usterka infrastruktury otoczenia serwera dedykowanego, wirtualnego: wszelkie usterki związane z nieprawidłowym działaniem urządzeń tworzących otoczenie serwera dedykowanego takich jak: huby, switche, routery, loadbalancery, połączenia sieciowe, systemy zasilania serwera dedykowanego, wirtualnego i inne.
    14. Regulamin świadczenia usługi utrzymania serwera dedykowanego, wirtualnego, hostingu przez firmę The Camels na rzecz Abonenta określa podstawowe zasady związane ze świadczeniem tej usługi w sieci Internet, w wymiarze określonym w tym Regulaminie oraz w umowie pomiędzy Abonentem a firmą The Camels.
    15. Przedmiot umowy którym jest serwer dedykowany będzie znajdował się w lokalizacji wybranej przez firmę The Camels. Zastrzega się tym samym, że lokalizacja serwera dedykowanego w trakcie trwania umowy utrzymania serwera może ulec zmianie, a firma The Camels nie musi o tej zmianie informować Abonenta, o ile taka zmiana nie wpłynie na jakość świadczonej usługi, parametry usługi oraz na ciągłość wykonywania usługi przez firmę The Camels.
    16. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wybrania podmiotu który będzie wykonywał usługę dostarczenia i obsługi serwera dedykowanego na rzecz Klienta, przy zachowaniu parametrów usługi oraz ciągłości wykonywania usługi wynikających z umowy pomiędzy Klientem a firmą The Camels.
    17. Formularz rejestracji, formularz zamówienia: formularz dostępny na stronie WWW wskazanej przez firmę The Camels podczas składania przez Klienta zamówienia w systemie Usługodawcy, pozwalający na bezpieczne przekazanie zamówienia Klienta oraz danych Klienta do Usługodawcy poprzez sieć Internet.
    18. Aktywacja usługi: potwierdzenie przez Usługodawcę uruchomienia zamówionej poprzez wypełnienie formularza zamówienia usługi na rzecz Klienta.
    19. Limit transferu: wyznaczony przez Usługodawcę i wymieniony w specyfikacji danego serwera limit ilości danych, jakie można wysłać i pobrać z serwera zamówionego przez Klienta, w którego skład wchodzą i sumują się: ilość danych pobranych z serwera WWW, transfer generowany przez połączenie z serwerem za pomocą protokołów HTTP, FTP, SMTP, POP3 i innych, do których dostęp był przez Usługodawcę umożliwiony na potrzeby Klienta.
    20. Polityka prywatności: stanowisko Usługodawcy w sprawie gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych lub innych danych powierzonych przez Klienta za pomocą Formularza zamówienia lub w jakikolwiek inny sposób przekazane do firmy The Camels,
    21. Polityka bezpieczeństwa: stanowisko Usługodawcy w sprawie gromadzenia i wykorzystywania danych związanych z korzystaniem z usług oferowanych przez The Camels na rzecz Klienta.
  2. Zawarcie umowy na świadczenie usług
    1. Umowa abonencka świadczona Usługodawcę na rzecz Klienta jest umową realizowaną w sposób ciągły, rozliczaną cyklicznie w kolejnych powtarzających się okresach rozliczeniowych. Jako okres rozliczeniowy przyjmuje się okres roku kalendarzowego, w szczególnych przypadkach inny okres rozliczania usługi w trybie abonamentowym, rozliczany na podstawie oferty i cennika usług firmy The Camels. Opłata za aktywację jakiejkolwiek usługi na rzecz Klienta jest wnoszona za cały okres i nie podlega zwrotowi (oprócz warunków opisanych w pkt. 8 i 9 części II Regulaminu), jeżeli Klient wcześniej rezygnuje z użytkowania usługi. Opłata ta nie obejmuje opłat związanych z dostępem do sieci Internet (koszty połączenia telefonicznego, zakup sprzętu, dzierżawy łącza stałego itp.).
    2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony lub określony, zgodnie z zapisami umowy pomiędzy firmą The Camels a Klientem.
    3. Zawarcie umowy na świadczenie usług przez firmę The Camels jest równoznaczne z koniecznością wypełnienia przez Klienta Formularza zamówienia, który jest dostępny na stronie WWW Usługodawcy. Wypełniając Formularz zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zna jego postanowienia i akceptuje je w pełni.
    4. Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec następnego miesiąca kalendarzowego w którym następuje wypowiedzenie umowy (przykład: umowa wypowiedziana 25-go dnia danego miesiąca ma skutek na ostatni dzień kolejnego miesiąca kalendarzowego). Abonent jest zobowiązany do rozliczenia wymaganych opłat za korzystanie z usługi w czasie trwania okresu wypowiedzenia.
    5. Umowa może być rozwiązana przez firmę The Camels, bez zachowania okresu wypowiedzenia, ze skutkiem natychmiastowym w wypadku, gdy Abonent usługi nie opłaci w terminie wyznaczonym przez okres abonamentowy opłaty za korzystanie z usługi lub w przypadku gdy działania Abonenta w związku z korzystaniem z przedmiotu umowy naruszają przepisy prawa polskiego lub w przypadku gdy działania Abonenta powodują negatywne skutki dla innych użytkowników sieci Internet lub innych Klientów firmy The Camels.
    6. Wykonywanie usługi może zostać zawieszone przez firmę The Camels, w przypadku działania siły wyższej, która uniemożliwi Usługodawcy świadczenie usługi przez okres dłuższy niż 10 dni; w takim przypadku zarówno Klient jak i Usługodawca mają prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia.
    7. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i edycji własnych danych osobowych, przekazanych w formularzu zamówienia do Usługodawcy.
    8. Wszelkie działania zmierzające do realizacji zamówienia złożonego przez Klienta następują w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty w systemie Usługodawcy lub w innym terminie, wcześniej ustalonym między Klientem a Usługodawcą.
    9. W przypadku braku możliwości wykonania usługi przez Usługodawcę, po dokonaniu przez Klienta wpłaty, Klient ma prawo do zamówienia innej usługi w ramach dokonanej płatności lub otrzymania zwrotu całości lub części wniesionej opłaty aktywacyjnej.
    10. Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu przewidzianego w treści art. 7 ust.1 ustawy z dnia 02 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.nr 22, poz. 271).
    11. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy na świadczenie usług hostingowych przez Usługodawcę w ciągu 10 dni od momentu uruchomienia usługi lub od daty przesłania do Klienta przez Usługodawcę stosownej wiadomości e-mail potwierdzającej możliwość korzystania z zamówionej usługi, o ile Klient przez okres od aktywacji usługi lub przesłania stosownej wiadomości przez Usługodawcę o możliwości korzystania z usługi nie wykorzystał więcej niż 10% przydzielonego dla danego serwera limitu transferu miesięcznego. Podczas rezygnacji usługa hostingowa zostaje wstrzymana a Klient po uprzednim kontakcie z Usługodawcą otrzymuje zwrot pełnej kwoty wniesionej opłaty abonamentowej za serwer na wskazany przez siebie numer rachunku bankowego. Możliwość odstąpienia od usługi nie dotyczy rejestrowanych przez Klienta domen internetowych.
    12. W przypadku gdy Klient rezygnuje z zamówionego przez siebie planu hostingowego na warunkach opisanych w niniejszym punkcie Regulaminu, w sytuacji gdy usługa hostingowa była zamawiana w ofercie promocyjnej razem z rejestracją domeny internetowej, Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyrównania kosztów rejestracji samej domeny internetowej z przedmiotowego zamówienia złożonego przez Klienta. Kwota wyrównania będzie obliczona na podstawie różnicy kwoty będącej kwotą sprzedaży danego typu domeny w ofercie promocyjnej bez jednoczesnego zakupu planu hostingowego oraz kosztów rejestracji domeny w ofercie promocyjnej, z jakiej w sowim zamówieniu skorzystał Klient. Kwota zwrotu abonamentu za serwer, z którego Klient zrezygnował, będzie pomniejszona o kwotę wynikającą z wyrównania o którym mowa.
    13. Rejestracja domeny internetowej odbywa się na rzecz Klienta, który złożył zamówienie w systemie Usługodawcy przez firmę The Camels z odpowiednim Rejestratorem domen, z którego oferty korzysta firma The Camels.
    14. Domeny rejestrowane są "na" Klienta, czyli po wniesieniu opłaty Klient staje się prawnym i fizycznym właścicielem domeny i może nią dowolnie rozporządzać. Płatności za domeny dokonywane są formie przedpłat na wyznaczony okres abonamentowy, i w przypadku rejestracji domeny nie podlegają wycofaniu/reklamacji. Przedłużenie domeny może odbyć się po opłaceniu abonamentu na następny okres rozliczeniowy, wyznaczony przez Usługodawcę. W przypadku nie opłacenia abonamentu za utrzymanie domeny w kolejnym okresie rozliczeniowym, domena z końcem poprzedniego okresu abonamentowego jest wygaszana i przechodzi w 15 dniowy okres reklamacyjny. W ciągu tego 15 dniowego okresu reklamacyjnego, Klientowi przysługuje prawo wnioskowania o umożliwienie przez Usługodawcę ponownego włączenia domeny, niemniej Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy ponownego włączenia domeny i odmowy przyjęcia od Klienta opłaty za utrzymanie domeny w kolejnym okresie abonamentowym bez podania przyczyny.
    15. Rejestracja domen za pośrednictwem Usługodawcy odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w regulaminach Rejestratorów poszczególnych domen - w przypadku domen będących w dyspozycji NASK stosowne do tego Regulaminu są przepisy określone na stronie WWW: http://www.dns.pl; w przypadku domen będących w dyspozycji ICANN (zwanych w ofercie Usługodawcy domenami globalnymi) stosowne do tego Regulaminu są przepisy operatora domen globalnych ICANN dostępne na stronie WWW: http://www.icann.org/udrp/udrp.htm; w przypadku domeny .eu stosowne są przepisy EURid dostępne pod adresem: http://www.eurid.eu/en/shared/documents/file_folder.2005-10-28.9651463556/registration_policy_pl.pdf.
    16. Rejestracja domen przez Usługodawcę odbywa się na warunkach Promocyjnych, które pozwalają na zarejestrowanie wybranej przez Klienta domeny w cenie niższej niż koszt odnowienia tej domeny, w szczególnym przypadku w tej samej cenie co koszt odnowienia domeny. Przez odnowienie domeny rozumie się wniesienie opłaty za kolejny okres rozliczeniowy utrzymania domeny. Podstawą do rejestracji wybranej przez Klienta domeny jest znajomość i akceptacja niniejszego Regulaminu.
    17. Transfery domen zarejestrowanych przez firmę The Camels lub poprzez firmę z którą Usługodawca zawarł umowę Partnerską są płatne, w przypadku przeniesienia do innego usługodawcy. Opłata ta jest znoszona po okresie 2 lat od daty rejestracji i po tym okresie transfer jest bezpłatny. Wysokość opłaty 90zł netto. Dotyczy to wszystkich domen rejestrowanych przez firmę The Camels oraz przez wybrane przez firmę podmioty wykonujące czynności na zlecenie Klienta. Opłata umowna za transfer domeny wg niniejszego podpunktu Regulaminu nie ogranicza praw Klienta do dysponowania domeną. Przedmiotowa opłata zabezpiecza jedynie sytuację, w której Klient nie będzie wnosił opłaty za odnowienie ważności domeny (zwanej także opłatą za utrzymanie domeny) w drugim i trzecim roku utrzymania domeny do Usługodawcy.
    18. W przypadku wszystkich domen będących w dyspozycji NASK oraz następujących domen globalnych: .info, .biz, złożenie przez Klienta wniosku o wydanie kodu authinfo dla tych domen przed upływem 2 lat od momentu zarejestrowania przez Klienta domeny za pośrednictwem systemu Usługodawcy, traktuje się jako wniosek o opuszczenie systemu Usługodawcy i wytransferowanie domeny, tym samym wniosek podlega warunkom określonym w pkt. 12 niniejszego Regulaminu. W przypadku następujących domen globalnych: .com, .net, .org przesłanie przez Klienta wniosku, w dowolnej formie, o ustawienie statusu domeny na transfer unlock, traktuje się jako wniosek o opuszczenie systemu Usługodawcy i wytransferowanie domeny do innego operatora, przez co wniosek podlega warunkom określonym w pkt. 12 niniejszego Regulaminu.
    19. Dla domen globalnych (.com, .net, .org, .biz, .info) dane personalne osoby składającej zamówienie będą widoczne w publicznej bazie WhoIS, zgodnie z dyrektywą głównego zarządcy domen globalnych - ICANN. W przypadku domen z grupy obsługiwanej przez NASK stosuje się następującą zasadę: w przypadku, gdy zamówienie domeny jest realizowane na osobę fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, potwierdzającą swoją tożsamość w Formularzu Zamówienia poprzez podanie numeru PESEL, dane w bazie WhoIS NASK nie będą prezentowane; w pozostałych przypadkach dane firmy oraz reprezentanta tej firmy będą prezentowane w bazie WhoIS NASK na warunkach określonych przez NASK. W przypadku domeny .eu warunki dotyczące bazy WhoIS podane są pod adresem: http://www.eurid.eu/en/shared/documents/file_folder.2005-11-18.4424757519/whois_pl.pdf.
    20. Usługodawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o przedłożenie dodatkowych dokumentów, jakie będą wymagane do realizacji usługi rejestracji domeny. Brak dostarczenia wymaganych przez Usługodawcę dokumentów może stanowić podstawę do odmowy rejestracji domeny.
    21. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku rejestracji domeny przez Klienta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji zamówionej przez Klienta domeny bez podania przyczyny, w ciągu 3 dni roboczych od momentu przesłania do Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę. Domeny z grupy domen obsługiwanych przez NASK podlegają czasowej rezerwacji, która jest wykonywana w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia na daną domenę przez Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub brak możliwości wykonania rezerwacji domeny zamówionej przez Klienta. W przypadku domen globalnych .com, .net, .org, .info, .biz Usługodawca nie wykonuje rezerwacji danej domeny globalnej, zamówionej przez Klienta, oraz uzależnia wykonanie rejestracji domeny i przedłużenia okresu jej ważności od wpływu należnych środków na swój rachunek bankowy. W takim przypadku rejestracja lub odnowienie domeny globalnej następuje w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy, o ile taka operacja w danym momencie będzie możliwa do wykonania.
    22. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi utrzymania domeny internetowej zamówionej przez Klienta. Szkoda poniesiona przez Klienta, za którą firma The Camels na podstawie postanowień Regulaminu może ponosić odpowiedzialność nie obejmuje ewentualnych utraconych przez Klienta korzyści. Wysokość odszkodowania jakie przysługuje Klientowi w wyniku szkody powstałej z winy firmy The Camels jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości opłaty wniesionej przez Klienta - tj. do kwoty rocznego abonamentu utrzymania domeny internetowej, która jest przedmiotem reklamacji.
    23. Usługodawca nie zezwala na rejestrację oraz wykorzystywanie kont na serwerze WWW pod strony oraz dane/informacje, których treść nie jest zgodna z prawem oraz narusza prawa autorskie. Usługodawca nie wyraża zgody na umieszczanie przez Klienta na wykupionym serwerze WWW danych i informacji, które naruszają prawo lub mogłyby, przy wykorzystaniu ich przez osoby trzecie, przyczynić się do naruszenia prawa, nawet jeżeli te dane nie są jawnie publikowane w postaci odnośników/adresów. Jeżeli Klient złamie postanowienia niniejszego Regulaminu lub polskiego prawa wszelkie usługi rejestrowane i/lub uruchamiane na jego rzecz mogą zostać zablokowane przez Usługodawcę.
    24. Zabrania się wykorzystywania usługi serwera do zamieszczania i rozpowszechniania informacji zawierających treści erotyczne i/lub pornograficzne oraz do zamieszczania serwisów o zawartości warezowej oraz publikowania informacji/materiałów związanych z hackingiem oraz crackingiem, a także do zamieszczania odnośników do stron internetowych, które takie informacje/dane mogą zawierać. W wyżej określonych przypadkach Usługodawca nie zwraca wpłaconych a niewykorzystanych opłat.
    25. Usługodawca odpowiada wobec Klienta za szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi hostingowej zamówionej przez Klienta. Szkoda poniesiona przez Klienta, za którą firma The Camels na podstawie postanowień Regulaminu może ponosić odpowiedzialność nie obejmuje ewentualnych utraconych przez Klienta korzyści. Wysokość odszkodowania jakie przysługuje Klientowi w wyniku szkody powstałej z winy firmy The Camels jest w każdym przypadku ograniczona do wysokości opłaty wniesionej przez Klienta - tj. do kwoty rocznego abonamentu usługi hostingowej, która jest przedmiotem reklamacji.
    26. Klient wyraża zgodę na przesyłanie za pośrednictwem poczty elektronicznej wiadomości o charakterze handlowym oraz przetwarzanie ich na zasadach określonych przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.Nr 144 poz. 1204).
  3. Prawa i obowiązki Klienta
    1. Klient zobowiązany jest do wykorzystywania zamówionych i opłacanych przez siebie usług wyłączenie w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
    2. Klient jest zobowiązany do wpisania prawidłowych danych podczas rejestracji domeny oraz składania zamówienia na Serwer dedykowany, wirtualny, hosting, korzystania z kont nie naruszając praw innych osób oraz akceptacji i przestrzegania niniejszego regulaminu. Usługodawca w dowolnym momencie może zażądać od Klienta potwierdzenia prawidłowości wpisanych danych na zamówieniu w dowolnej formie pisemnej.
    3. Klient zobowiązany jest do robienia kopii bezpieczeństwa danych znajdujących się na serwerze internetowym we własnym zakresie, jest także odpowiedzialny za ich aktualność. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane abonenta umieszczone na serwerze oraz za ich ewentualną utratę. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za straty Klientów, powstałe w wyniku działania siły wyższej, osób trzecich, nieprawidłowego użytkowania kont, nieotrzymania poczty elektronicznej.
    4. Klient może odsprzedać posiadane przez siebie konto WWW innej osobie/firmie tylko w całości, przekazując usługodawcy dyspozycje cesji praw do serwera na nowego właściciela konta WWW. Nowy właściciel konta zobowiązany jest znać i zaakceptować postanowienia niniejszego regulaminu. Zabrania się udostępniania / odsprzedawania osobom/firmom trzecim dowolnych części serwera WWW, pod rygorem złamania niniejszego regulaminu.
  4. Prawa i obowiązki Usługodawcy
    1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
      1. czasowego odłączenia dostępu do serwerów wynikającego z okresowej konserwacji lub rozbudowy serwerów
      2. czasowego odłączania dostępu do usługi świadczonej na rzecz Klienta, o ile taką konieczność powodują względy awarii sprzętu, łącza, oprogramowania itp. W takim przypadku Klient ma prawo domagać się od Usługodawcy zwrotu wpłaty za usługę w wysokości proporcjonalnej do czasu, w którym usługa świadczona na jego rzecz przez Usługodawcę nie jest dostępna, o ile Usługodawca nie zawarł innego porozumienia w tej sprawie z Klientem i o ile brak dostępu do usług powstaje w wyniku winy Usługodawcy lub podmiotów świadczących usługi na rzecz Usługodawcy i przerwa w dostępie przekracza okres 3% czasu, na jaki została zawarta umowa między Klientem i Usługodawcą potwierdzona wystawieniem przez Usługodawcę faktury VAT za usługę na rzecz Klienta
      3. usunięcia lub zawieszenia konta, jeżeli jest ono wykorzystywane niezgodnie z prawem lub gdy klient wykorzystuje konto do rozsyłania niechcianej korespondencji e-mail (SPAMu) lub w jakichkolwiek inny sposób działa na niekorzyść Usługodawcy lub innych użytkowników Internetu
      4. usunięcia lub zawieszenia konta, w przypadku gdy działania Klienta powodują stwierdzone przez obsługę firmy The Camels trwałe zakłócenia w pracy i stabilności serwerów, w tym szczególnie: nadmierne obciążenie serwera, łącza, procesora na serwerze, pamięci serwera
      5. zablokowania konta na serwerze w przypadku przekroczenia limitu transferu i nieopłacenia dodatkowego transferu
      6. umieszczenia nazwy Klienta i adresu jego serwisu WWW na liście referencyjnej o ile Klient nie wyraził sprzeciwu
      7. odmowy świadczenia usług na rzecz Klienta, bez podania przyczyny oraz dokonania zwrotu opłaty poniesionej przez Klienta w kwocie proporcjonalnej do niewykorzystanego czasu, na jaki została zawarta umowa na świadczenie usług przez Usługodawcę
    2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
      1. nieprawidłowego użytkowania kont
      2. podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji konta
      3. awarii łączy telekomunikacyjnych
      4. dostępu do konta Klienta przez osoby niepowołane niezależnie od sposobu, w jaki to nastąpiło (np. udostępnienie hasła osobom trzecim, złamanie hasła, umieszczenie przez Klienta skryptu na serwerze, który zawiera błędy i luki pozwalające na swobodny dostęp do konta itp.)
      5. zablokowania, zajęcia domeny zarejestrowanej przez Klienta, przez inny podmiot niż Usługodawca
      6. usunięcia delegacji domeny w związku z nie wniesieniem przez Klienta w terminie wyznaczonym przez Usługodawcę opłaty za usługę utrzymania domeny na dany okres rozliczeniowy
      7. zgłoszenia roszczeń do domeny zarejestrowanej przez Klienta u Usługodawcy przez inny podmiot
  5. Warunki wykorzystania serwera dedykowanego, wirtualnego przez Klienta
    1. Po aktywacji usługi serwera dedykowanego, wirtualnego, Abonent otrzymuje od Usługodawcy wiadomość elektroniczną na adres poczty e-mail zapisany w umowie, z danymi dostępu (hasło, login, inne informacje) pozwalającymi na zdalne (poprzez sieć Internet) administrowanie zamówionym serwerem dedykowanym, wirtualnym.
    2. Firma The Camels dostarcza Abonentowi serwer dedykowany, wirtualny z zainstalowanym systemem operacyjnym wybranym przez Abonenta w umowie o świadczenie usługi utrzymania serwera dedykowanego, w wariancie podstawowym to jest takim, jaki przewidują warunki instalacji danego systemu operacyjnego, określone przez wydawców systemu operacyjnego.
    3. Firma The Camels zastrzega sobie prawo do ewentualnych zmian w warunkach usługi świadczonej na podstawie zawartej z Abonentem umowy. Zmiany te mogą dotyczyć parametrów serwera dedykowanego, wirtualnego oraz jego otoczenia. W przypadku gdy wprowadzane przez Usługodawcę zmiany będą miały negatywny wpływ na świadczoną na podstawie umowy usługę, Klient zostanie zawiadomiony o takich zmianach z zachowaniem 10 dniowego okresu poprzedzającego wprowadzenie zmian. W przypadku gdy wprowadzane przez Usługodawcę zmiany nie będą miały negatywnego wpływu na świadczoną na podstawie umowy usługę, Usługodawca nie jest zobowiązany do powiadomienia Abonenta w sprawie przeprowadzanych zmian.
    4. Serwer dedykowanym, wirtualny dzierżawiony przez Abonenta w okresie abonamentowym nie może być wykorzystywany do naruszania prawa, do działań nieetycznych lub niezgodnie z charakterem i przeznaczeniem usługi. W szczególności firma The Camels zabrania wykorzystywania serwera dedykowanego do:
      1. wykonywania prób przeprowadzania ataków hakerskich, włamań, przejmowania kontroli nad innymi systemami komputerowymi działającymi w sieci Internet, zarówno w sposób zamierzony jak i niezamierzony przez Klienta, w tym prowokowania ataków Denial of Service (DoS i DDoS) na serwer dedykowany, wymiany plików p2p (peer2peer), skanowania sieci,
      2. popełniania czynów zabronionych prawem polskim, prawe międzynarodowym, w tym do rozsyłania niechcianych wiadomości email (SPAM), dostarczania treści erotycznych / pornograficznych, łamania prawa autorskiego, udostępniania treści uznanych za obraźliwe, naruszania prywatności firm i osób trzecich, innych czynności naruszających porządek prawny oraz normy zwyczajowo - społeczne.
    5. W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę zaistnienia którejkolwiek z okoliczności wskazanych jako niedozwolone w przypadku wykorzystywania serwera dedykowanego, wirtualnego, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odłączenia usługi serwera dedykowanego od sieci Internet i/lub wypowiedzenia umowy świadczenia usługi ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia. Abonent staje się również zobowiązany do naprawienia ewentualnie wyrządzonych szkód i pokrycia kosztów związanych z likwidacją tych szkód.
    6. Firma The Camels ma prawo do czasowego wstrzymania świadczenia usługi, w przypadku stwierdzenia podejrzenia, że działania abonenta naruszają porządek prawny, normy zwyczajowo – społeczne lub w przypadku gdy serwer dedykowany, wirtualny dzierżawiony przez Abonenta jest celem ataków Denial of Service / Distributed Denial of Service (DoS / DDoS). Ponowne rozpoczęcie świadczenia usługi będzie wymagało w takim przypadku złożenia przez Abonenta stosownych wyjaśnień w formie pisemnej, dotyczących stanowiska Abonenta w sprawie podejrzeń wskazanych przez Usługodawcę. W przypadku ataków DoS/DDoS na serwer dedykowany Abonenta ponowne świadczenie usługi wymaga ustąpienia takiego ataku.
    7. Przyjmuje się, że w przypadku stwierdzenia działania siły wyższej, nad którą ani Abonent ani Usługodawca nie mają kontroli, obydwie strony zostają zwolnione z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, określonych w niniejszym Regulaminie oraz w umowie.
    8. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane umieszczane przez Abonenta na serwerze dedykowanym, za ich zabezpieczenie oraz za ich ewentualną utratę związaną z zaistnieniem awarii technicznej (w tym awarii dysków twardych i/lub innych urządzeń służących jako pamięć masowa na serwerze dedykowanym), działaniem siły wyższej lub nienależytym zabezpieczeniem serwera dedykowanego, wirtualnego przed atakami hakerskimi. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane umieszczone przez Abonenta na udostępnionej dla danego serwera dedykowanego przestrzeni backupowej oraz za ich ewentualną utratę związaną z zaistnieniem awarii technicznej (w tym awarii dysków twardych i/lub innych urządzeń służących jako pamięć masowa), działaniem siły wyższej lub przechwyceniem w dowolny sposób hasła dostępu do przestrzeni backupowej dla danego serwera dedykowanego przez osoby trzecie. W przypadku stwierdzenia przez Abonenta uzyskania przez osoby niepowołane dostępu do przydzielonej dla serwera dedykowanego przestrzeni backupowej, Abonent jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia o tym fakcie Usługodawcy. W takim przypadku Usługodawca dokona zmiany przydzielonego wcześniej hasła dostępu do usługi przestrzeni backupowej dostępnej dla danego serwera dedykowanego.
  6. Wsparcie techniczne
    1. Usługodawca zapewnia, że dołoży wszelkich starań, aby serwer dedykowany, wirtualny, hosting będący przedmiotem umowy funkcjonował zgodnie z oczekiwaniami Abonenta.
    2. Usługodawca zapewnia, że w przypadku otrzymania stosownej informacji od Abonenta, przekazanej w formie elektronicznej przez pocztę e-mail, o stwierdzeniu przez Abonenta awarii technicznej serwera dedykowanego, wirtualnego, hostingu będącego przedmiotem umowy, w najkrótszym możliwym czasie dokona analizy zasadności takiego zgłoszenia oraz w przypadku takiej konieczności - rozpocznie działania zmierzające do wyeliminowania problemu zgłoszonego przez Abonenta a potwierdzonego w toku analizy przez Usługodawcę.
    3. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia usterki sprzętowej serwera dedykowanego w czasie nie przekraczającym 5 godzin, o ile zgłoszenie wysłane przez Abonenta zostanie zarejestrowane w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 22:00; w przypadku zarejestrowania zgłoszenia usterki sprzętowej w systemie Usługodawcy poza w/w przedziałem czasowym czas usunięcia usterki nie może przekroczyć 12 godzin. W przypadku stwierdzenia przekroczenia terminów wymienionych w niniejszym punkcie Abonentowi usługi przysługuje prawo ubiegania się o obniżenie kosztu abonamentu na usługę w danym okresie abonamentowym w kwocie proporcjonalnej do czasu przekroczenia w/w terminów przez Usługodawcę.
    4. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia usterki infrastruktury otoczenia serwera dedykowanego w czasie nie przekraczającym 5 godzin, o ile zgłoszenie wysłane przez Abonenta zostanie zarejestrowane w dni robocze odponiedziałku do piątku w godzinach 08:00 - 22:00; w przypadku zarejestrowania zgłoszenia usterki sprzętowej w systemie Usługodawcy poza w/w przedziałem czasowym czas usunięcia usterki nie może przekroczyć 8 godzin. W przypadku stwierdzenia przekroczenia terminów wymienionych w niniejszym punkcie Abonentowi usługi przysługuje prawo ubiegania się o obniżenie kosztu abonamentu na usługę w kwocie proporcjonalnej do czasu przekroczenia w/w terminów przez Usługodawcę, o ile usterka infrastruktury otoczenia serwera dedykowanego powodowała całkowity brak możliwości połączenia z serwerem dedykowanym z sieci Internet, wyczerpując gwarancję dostępności usługi.
    5. Usunięcie usterki sprzętowej serwera dedykowanego oraz usunięcie usterki infrastruktury otoczenia serwera dedykowanego zostanie potwierdzone przez firmę The Camels w odpowiedzi na zgłoszenie przesłane przez Abonenta.
    6. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usługi serwera dedykowanego w sposób ciągły, gdzie sumaryczny czas pracy serwera dedykowanego, wirtualnego, hostingu nie będzie niższy niż 99,5% całkowitej liczby godzin w danym miesiącu kalendarzowym. W skład tej gwarancji nie wchodzą naprawy związane z usuwaniem usterek sprzętowych serwera dedykowanego, wirtualnego, hostingu, wykonywanych na zlecenie Abonenta usługi. Gwarancja dotyczy dostępności zasobów Internetowych oraz zasilania, wchodzących w skład infrastruktury otoczenia serwera dedykowanego, wirtualnego, hostingu. Jeżeli dostępność usługi wynikająca z zaistnienia usterki infrastruktury otoczenia serwera dedykowanego będzie niższa niż 99,5% całkowitej liczby godzin w danym miesiącu kalendarzowym, Abonent usługi ma prawo wystąpić do Usługodawcy z żądaniem zwrotu kwoty opłaty abonamentowej w wysokości proporcjonalnej do czasu w którym usługa nie była świadczona, z odliczeniem 0,5% czasu nie wchodzącego w skład niniejszej gwarancji.
    7. Usługodawca nie prowadzi wsparcia technicznego ani asysty technicznej dotyczących instalowanego na serwerze dedykowanym oprogramowania, zabezpieczenia serwera dedykowanego, nadzorowania poprawności usług działających na serwerze dedykowanym, konfiguracji tych usług oraz diagnozowania problemów z działaniem oprogramowania instalowanego na serwerze dedykowanym.
  7. Rozliczenia i płatności
    1. Płatności za zamówione przez Klienta usługi mogą być dokonane wyłącznie w formie przelewu lub wpłaty na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i/lub w formie płatności elektronicznej, o ile Usługodawca w danym momencie i dla danego zamówienia taką możliwość przewiduje.
    2. W przypadku, gdy Klientem jest firma/instytucja, na adres podany w zamówieniu przez Klienta zostanie przesłana faktura VAT za usługę w terminie do 5 dni roboczych. W przypadku, gdy Klientem jest osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, legitymująca swoją tożsamość numerem PESEL podanym w Formularzu Zamówienia, faktura VAT zostanie wysłana tylko na wyraźne żądanie Klienta, które musi być przesłane do Usługodawcy w formie pisemnej.
    3. Usługodawca zobowiązuje się do przesłania Klientowi faktury VAT listem tradycyjnym (poprzez Pocztę Polską), przesyłką ekonomiczną, nierejestrowaną. Na żądanie Klienta istnieje również możliwość wysyłki przez Usługodawcę faktury VAT listem poleconym (przesyłka rejestrowana) - opłata za wysyłkę faktury VAT listem poleconym wynosi 5 zł; opłatę za dostarczenie faktury VAT listem poleconym (przesyłką rejestrowaną) pokrywa Klient.
  8. Reklamacje i spory
    1. Reklamacja abonenta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi powinna zostać przesłana na adres korespondencyjny firmy The Camels w formie pisemnej i zawierać: dane Abonenta, rodzaj świadczonej usługi, zarzuty wraz z uzasadnieniem oraz proponowany sposób rozstrzygnięcia reklamacji, jaki jest oczekiwany przez Klienta.
    2. Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zgłoszoną przez Abonenta reklamację w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania przedmiotowej reklamacji. W przypadku gdy reklamacja zgłoszona przez Klienta będzie wymagała uzupełnienia pisemnego, 14 dni okresu odpowiedzi liczone jest od momentu otrzymania ostatecznych wymaganych przez Usługodawcę informacji.
    3. W przypadku pojawienia się sporów wynikających z realizacji Usługi przez firmę The Camels na rzecz Klienta, sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy. Przed wystąpieniem na drogę sądową Abonent zobowiązany jest do wyczerpania procedury reklamacyjnej opisanej w Rozdziale VI niniejszego Regulaminu. Wszelkie roszczenia odszkodowawcze wnoszone przez Abonenta rozpatrywane są na podstawie zapisów w Rozdziale II niniejszego Regulaminu.
  9. Postanowienia końcowe
    1. Wyciąg z Polityki Prywatności i Polityki Bezpieczeństwa: Zgodnie z art.23 ust.1 pkt.1 i ust.2 ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883) decydując się na jakiekolwiek usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych przez systemy informacyjne firmy The Camels oraz serwisu thecamels.org. Firma The Camels zobowiązuje się do przestrzegania zasady prywatności wszystkich swoich Klientów i nieudzielania informacji o ich danych osobowych innych firmom, chyba że taką konieczność stwarza realizowane zamówienie dla Klienta lub taka konieczność podyktowana jest względami prawnymi (w tym względami określonymi w dowolnym punkcie niniejszego Regulaminu). The Camels - thecamels.org używa powierzonych danych osobowych/firmowych/korespondencyjnych wyłącznie do celów księgowych oraz prowadzących do wywiązania się z zamówionej/zakupionej przez Klienta usługi. Dane osobowe przetwarzają przeszkoleni pracownicy.
    2. Firma The Camels zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Wprowadzane zmiany rozpoczynają obowiązywać od momentu opublikowania regulaminu na stronach thecamels.org.
    3. W przypadku zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, Klient będący konsumentem może w ciągu 14 dni od momentu opublikowania nowej wersji regulaminu wnieść pisemny sprzeciw przesłany drogą pocztową na adres korespondencyjny Usługodawcy. Usługodawca otrzymując sprzeciw Klienta ma prawo do uznania sprzeciwu za wypowiedzenie umowy skutkujące po upływie 1 miesiąca od momentu otrzymania sprzeciwu lub utrzymania usługi na dotychczas obowiązujących zasadach.
    4. W sprawach nieujętych w niniejszym Regulaminie, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy ustawy o prawach autorskich i prawach pokrewnych oraz przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
    5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2007 r.

Jeżeli istnieją 4 różne możliwości doprowadzenia programu do krachu i wszystkie 4 zablokujesz, wtedy użytkownik znajdzie piątą metodę.